« J'ai signalé un souci à la caisse, l'équipe m'a rappelée le lendemain pour confirmer que c'était réglé. Ça change tout. »
Awa D.
Caisse, Carrefour Saly
Awa·Saly★★★★★·il y a 2 min
Votreavis,
notreprogrès.
Une note, quelques mots, une photo si vous voulez. Votre retour arrive direct à l'équipe du magasin — et déclenche une vraie réponse, pas un accusé de réception automatique.
Avis bien reçu.
L'équipe Saly a été prévenue.
★★★★★
Ils ont donné leur avis
Des avis qui font bouger.
Voici ce qui change quand vous parlez. Tickets reçus, équipes notifiées, problèmes traités — souvent dans la journée.
Le parcours
De votre avis à l'action,
en 4 étapes.
Pas d'appli à installer, pas de compte à créer. Vous scannez, vous notez, l'équipe magasin reçoit.
01
Scanner
QR code en magasin
Visez le QR avec votre téléphone. Aucune appli, aucun compte.
02
Noter
De 1 à 5 étoiles
Une note pour dire si tout s'est bien passé. C'est tout ce qui est obligatoire.
03
Détailler
Texte, voix ou photo
Ajoutez ce qui s'est passé — comme vous voulez. À votre rythme.
04
Suivre
Réponse magasin
L'équipe est prévenue immédiatement. Si vous laissez votre email, vous recevez la réponse.
En coulisses
Ce qui se passe
après votre clic.
Quelques secondes après que vous validez, votre retour est arrivé sur l'écran de la bonne personne. Voici dans quel ordre.
- 1
Votre retour arrive
Note, message, voix, photo — tout est consigné dans un ticket à votre nom (ou anonyme, si vous préférez).
- 2
On lit le ton
Positif, neutre ou négatif : votre ticket est trié pour que les retours qui demandent une action passent en priorité.
- 3
Ça arrive à la bonne équipe
Caisse, frais, sécurité, propreté… Le ticket est dirigé vers les personnes qui peuvent agir, pas dans une boîte mail générique.
- 4
L'équipe est prévenue
Notification immédiate sur leur écran. Le directeur du magasin voit aussi. Pas d'angle mort.
La promesse
Pas de mail.
Pas de file d'attente.
Juste votre |.
La Voix du Client, c'est moins d'une minute, depuis n'importe quel téléphone. Sans téléchargement. Sans compte. Sans formulaire de 12 champs.
Pensé pour vous
Quatre engagements
non négociables.
Aucun spam
On ne vous appellera jamais pour vous vendre quoi que ce soit.
- Aucun appel commercial
- Aucun email marketing
- Aucune revente de données
Aucun compte à créer
Pas d'inscription, pas de mot de passe à retenir. Vous arrivez, vous parlez, vous repartez.
- Téléphone optionnel
- Email optionnel
- Avis 100% anonyme possible
Une vraie réponse
Si vous laissez vos coordonnées, l'équipe vous recontacte. Pour de vrai.
- Réponse souvent dans la journée
- Notification dès l'envoi
- Suivi du statut de votre ticket
Sur tout téléphone
Pas d'appli à télécharger. Pas de version récente d'Android requise.
- Texte, voix ou photo
- Marche en 3G
- Mobile et desktop
Nos magasins
Présents dans tout le Sénégal.
40supermarchés du Groupe EDK — Carrefour EDK, Supeco, Low Price. Trouvez le vôtre, dites-nous comment ça s'est passé.
À vous de jouer
Prêt à donner
votre |
Une minute. Un téléphone. Aucun compte. Vos retours façonnent l'expérience de milliers de clients chaque jour dans nos magasins.